深圳市公共交通体系明确提出了轨道交通为骨干、城市交通为网络、出租车为补足、慢行系统为伸延的运输体系，深圳市交委副主任娄和儒回应，共享单车作为慢行交通的创意，对于解决问题最后一公里卓有成效，应当希望与反对，但有很多问题也必须解决问题，最引人注目的三点是内乱停车乱放、顺行等违背交规不道德以及维护消费者权益。3月1日，深圳市交委牵头城管局、公园管理处等涉及部门及摩拜、ofo、小鸣、小蓝四家企业开会关于共享单车城市管理的座谈会，《南方都市报》作为特邀媒体参予其中。凑巧的是，《南方都市报》近日针对共享单车的315消费者满意度调查重复使用的2 0 0 0多份问卷体现的情况，与娄和儒的辨别十分相似。

消费者指出，共享单车最应当解决问题的前三大问题正是内乱停车乱放、车辆严重不足以及防盗防拆，某种程度，消费者对价格、押金等问题敏感度不低。这也说明了比起于微信、租车等上下班方式，共享单车现阶段环境友好的重要性更加胜于用户友好关系。一位参会的城管人士回应，目前共享单车轻投入重运营，线下服务能力必须更进一步强化。深圳交委等涉及部门对共享单车的管理思路也许能给其他城市获取有益的参照。

​内乱停车乱放怎么办：技术解决问题还是人力确保？关于停放在问题，每个企业都提到规划行驶点，其中摩拜得出了明确的分析目标。我们现在与深圳6个街道办事处达成协议合作，仅有深圳目前300个行驶点，计划年内剧增到1000个，三年内已完成1万个行驶点，超过每2000人享有一个行驶点，摩拜单车深圳城市总经理滕飞回应，目前他们于是以与百度公测一个基于蓝牙的停放在点定位监测，单车如果没有停到规定区域不会被加分，合理停放在可以奖励等。小鸣单车则计划通过电子围栏容许用户停放在方位，只有转入合理方位才可以展开关卡，暂停计费，在违规停放在相当严重的地方开始实施。每家都设置了行驶点实质上闲置了公共资源，能无法联合打造出一个平台展开行驶诱导，参加这次座谈会的交警人士敦促，期望把共享单车划入重点管理，统合企业数据、用户数据以及行车轨迹，对各家用户的信用分数互通。

深圳市公园归属于公共资源，没授权经营无法使用权占据，而现在授权经营并没规划单车的。针对停放在点，一位城管人士讲解说道，绿地绿道是极力无法行驶的，期望单车企业都可以出有这样一个禁止停车的负面表格。除了停放在点，共享单车能否专人专区确保管理也是大家注目的焦点。

（我们）每3- 4平方公里的区域就有专人专职负责管理放置及确保调度。bluegogogo小蓝单车运营总监梁嘉泳如是回应。不同于小蓝单车的运维团队有部分全职员工，ofo在深圳的400名员工则皆是全职人员。不过，上述两家企业也明确提出建议，能否利用社会闲置劳动力合作管理车辆。

比如深圳平均值每个区有2万名环卫工人。在商业区、公园区、办公区及居住区四个场景，能否与环卫工、园林工及垃圾回收站达成协议，他们拜托摆正单车，我们给上述伙伴获取通勤自行车券展开交换。

小蓝单车梁嘉泳回应。违规行车怎么办：文明行车与信用体系挂勾目前，用于共享单车经常出现的违规行车问题主要还包括三类：道路顺行或上机动车道、车篮敲儿童、12周岁以下儿童上路自行车。但是，大部分用户甚至并不知道上述不道德是违规的。

回应，共享单车企业指出不能依赖宣传。我们无法以惩罚方式来教育用户，不能展开大力教育，梁嘉泳回应。某种程度，其他三家单车企业也回应，他们的公众号不会定期启动时有所不同内容的文明行车指南，一些严禁自行车严禁停放在的区域则重点严厉批评告诉。

当然，技术的递归也能在一定程度上杜绝问题的产生。比如说车篮敲儿童的问题，摩拜单车深圳城市总经理滕飞透漏，目前摩拜的篮子是相同不旋转的，下一代则可以旋转，这样家长就会把儿童放车篮。

而小蓝单车则从刹车应从，刹车时最重要的安全性部分，我们测试过在15公里/小时时速下我们的制动器距离是1 .8米，摩拜跟ofo都多达3米。至于闲置机动车道的问题，ofo与小鸣建议期望城市管理减少非机动车道及非机动车停放在点。目前车道还是过于。同时执法人员规范还过于明晰，有些区域行驶一开始就要讲清楚。

ofo公共事务总监吴瑞荣回应。我们投入车辆时，拒绝运营人员在绿道及地铁口腾出1 .5米及5米的人行地下通道。

梁嘉泳回应。特别强调交警管理，强化对不当用户的惩处，企业自律与用户惩处分段，这样效果才显著。一位城管涉及人员讲解说道，共享单车也体现出有市民文明素质及信用体系的创建，建议用户通过骑车取得较好信用，可伸延到个人信用体系里。而对于共享单车总量否必须掌控的问题，娄和儒建议，这个问题可以可不政府出面，而是《南方都市报》等媒体明确提出，社会辩论，转交市场要求。

消费者权益怎么确保？具体共享单车的法律定义消费者权益的确保也是此次座谈会的注目焦点。如果你摔倒怎么办，现这种情况，消费者权益怎么做，还必须探究。娄和儒回应，大家有可能实在现在没再次发生，但这个问题大家都会担忧。

这也牵涉到共享单车的法律定义问题。此前南都记者曾求教广州交委涉及人士，其指出，目前这是纯粹的出租不道德，并没反映所谓的分享，从这个角度说道，出租企业理所当然确保出租过程消费者的权益。回应，共享单车企业得出的行之有效的方式是保险。

目前小蓝单车与中国人寿牵头给用户发售车祸损害险要，而摩拜则与中华保险研究第三方骑马行险这个新险种的建构。但小鸣则真诚回应，目前其用户经常出现事故皆由公司必要拨付。另外，此次座谈会上也牵涉到到共享单车的押金问题。

南都记者了解到，目前摩拜与招商银行合作，由后者监管押金，并获取资金承销，信用卡分数等服务。而小鸣与ofo也在谋求合作方。我们不会在适合时机宣告，却是第三方监管不只是监管，反馈机制某种程度最重要。

吴瑞荣回应。

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